חדשות

קבוצת אמן נבחרה להטמיע מערכת קשרי לקוחות Dynamics CRM ברשת המרכזים הרפואיים מדיטון , היקף הפרויקט – 1.2 מיליון ש"ח

קבוצת אמן נבחרה להטמיע מערכת קשרי לקוחות מסוג Dynamics CRM מתוצרת מיקרוסופט עבור רשת המרכזים הרפואיים מדיטון, מקבוצת פרלוק אחזקות רפואיות, לה חמישה סניפים ברחבי הארץ. הפרויקט המקיף, אשר יכלול גם הטמעת מערכת אוצר לניהול מסמכים (ECM) .

מערכת ה- CRM 2011 שתוטמע במדיטון הינה מערכת מודולארית וגמישה, בעלת פתרונות מובנים רבים, אשר תשמש את הלקוח בניהול תיקים רפואיים לאלפי מטופלים, בכל הארץ. המערכת תתמוך במגוון תהליכים עסקיים הכוללים ניהול לקוחות ומטופלים (איתור מטופל, הכנת רשימות מטופלים, שליחת מידע רפואי), ניהול פניות ותיעודן, ניהול יומנים, ניהול תביעות רפואיות, ניהול בדיקות, רכש ומלאי וכן תשמש לניהול קמפיינים שיווקיים ופרויקטי חוץ. המערכת תתמשק למערכות הפיננסיות של החברה, לאתר האינטרנט ולטלפוניה.

ד"ר חיים פרלוק, בעלים ויו"ר רשת מדיטון, אמר: "מערכת ה-CRM החדשנית תחליף מערכת ישנה יותר הקיימת אצלנו ותוכל לספק לנו מגוון רחב של אפשרויות חדשות לניהול טוב יותר של העבודה השוטפת ולמתן שירות יעיל יותר ללקוחותינו.בחרנו בקבוצת אמן בשל הידע, הניסיון והמומחיות שלהם בהטמעת מערכות מסוג זה ומערכות משלימות, כדוגמת מערכת אוצר לניהול ממוחשב של מסמכים בארגון.

עופר עסיס, מנהל מחלקת יישומים בקבוצת אמן, אמר: "אנו שמחים על הבחירה של מדיטון בנו להטמעת מערכות ה-CRM וה-ECM. הפרויקט, אשר יתבצע בשני שלבים, יספק מערכת אינטגרטיבית אחת אשר תשפר את כל תהליכי העבודה בארגון. היתרונות של המערכת יסייעו ללקוח להתמקד בתחומי הליבה ולשרת את הלקוחות טוב יותר. למערכת ה- CRM של מיקרוסופט גמישות מקסימאלית בהטמעת שינויים תפעוליים ועסקיים, ללא צורך בתכנות מחדש".


אודות חברת מדיטון
מדיטון, אחת מחברות שירותי הרפואה הפרטיים הגדולות בישראל, הינה רשת מרכזים רפואיים בפריסה ארצית. סניפי החברה ממוקמים בערים המרכזיות בישראל: תל אביב, ירושלים, חיפה, באר שבע וחולון. החברה מתמחה במתן שירותי רפואה מגוונים לקופות חולים, ללקוחות פרטיים, לגופים ולחברות במשק הישראלי.

למדיטון מוקד רפואי הממוקם במרכז הארץ בו מועסקים צוות רופאים, אחיות ומזכירות המתמחים כולם בתחום הרפואה ונותנים שירות לכלל חברות הביטוח, קרנות פנסיה
וגופים/ חברות במשק בייעוץ רפואי, הפעלת פרויקטים בתחום הרפואה במקומות העבודה, תמיכה וליווי בתחום הרפואה.
מדיטון מוסמכת למערכת ניהול האיכות ISO 2000: 9001 ע"י מכון התקנים הישראלי.
 



לפרטים נוספים