חדשות

קבוצת אמן העלתה לאוויר את אתר האינטרנט האינטראקטיבי החדש של "מכבי טבעי"

מכבי טבעי, המספקת שירותי רפואה משלימה מבית מכבי שירותי בריאות, בחרה בחטיבת הפיתוח והיישומים הפיננסים של קבוצת אמן לפיתוח והקמת אתר אינטרנט אינטראקטיבי מתקדם, אשר יאפשר ללקוחות מכבי טבעי לקבל מידע ושירותים מתקדמים און ליין בגישת שירות עצמי ויהווה קפיצת מדרגה ברמת השירות והנוחות ללקוחות מכבי טבעי. השלב הראשון בפרויקט עלה לאוויר לאחרונה וחלקו השני צפוי להסתיים בתחילת 2016.

האתר החדש ישרת את כלל הלקוחות הקיימים והלקוחות הפוטנציאלים של מכבי טבעי ויספק מידע אודות השירותים הניתנים, סוגי הטיפולים המוצעים (שיאצו, רפלקסולוגיה, דיקור וכו'), המרפאות השונות ומיקומן, רפואה אלטרנטיבית לילדים, טיפים ועוד. בשלב השני, ישודרג האתר של מכבי טבעי ויכלול פורומים מקצועיים צ'אטים ועוד, ואף יאפשר לקהל הלקוחות לבצע פעולות אישיות באמצעות האתר. כך יוכלו המשתמשים השונים לזמן תורים למטפלים מוסמכים על-פי בחירתם, לעקוב אחר הביקורים במרפאה ולבצע פעולות נוספות. האתר יפותח על בסיס מערכת ניהול תוכן וסביבה ייחודית בעלת אופי אבטחתי גבוהה.

מכבי טבעי, הינה רשת לרפואה משלימה מבית מכבי שירותי בריאות אשר החלה להציע שירותי רפואה משלימה לחברי מכבי מאז שנת 1995. הרשת מספקת שירותים ללמעלה מ-75,000 לקוחותיה בשנה ומאמינה ברפואה אינטגרטיבית המשלבת רפואה קונבנציונלית ומשלימה. מטפלי מכבי טבעי פועלים ב- 53 מרפאות ושלוחות בפריסה ארצית.

לדברי ארז עיני, מנהל מערכות מידע של מכבי טבעי: "לקוחותינו מצפים לרמת שירות גבוהה ולחווית לקוח חיובית. אנו שואפים תמיד להעניק את השירות הטוב ביותר עבור לקוחותינו ולמצוא עבורם את הפתרונות שישדרגו את חווית השירות. בזכות שיתוף פעולה עם מומחי קבוצת אמן ומקצועיותם אנו יוצרים בימים אלו אתר חדש שבו יכולים כעת לקוחותינו לבצע פעולות פשוטות כגון הזמנת תורים ומעקב אחרי פעילויות והכל בלחיצת כפתור".

לדברי פרי פוירשטין, סגן מנהל חטיבת פיתוח ויישומים פיננסים בקבוצת אמן: "לאמן נסיון רב בתחום הדיגיטל, החל מאתרי מידע פיננסים ואחרים וכלה באפליקציות מובייל המאפשרות תהליכי שירות אישי ( Self Service). הפתרון החדש יאפשר ללקוחות מכבי טבעי לבצע מגוון פעולות אישיות באתר ולקבל מידע רלוונטי כללי ואישי ברמת אבטחת מידע גבוהה. אנו שמחים שמכבי טבעי בחרו בנו לתהליך הזה, ובטוחים כי יחדיו נוכל לספק ללקוחותיהם את השירות הפשוט והנוח ביותר שיעמוד בעקרונות אותם הציבו לעצמם. מכבי טבעי חיפשה חברה אמינה ומנוסה להקמת מערך השירות האינטרנטי שלה לרבות שירותי פעיליות עצמאיות ולקבוצת אמן יש ניסיון רב בתחום הזה. מאחורינו פרויקטים מוצלחים רבים בתחום הדיגיטל".



לפרטים נוספים