מערכת לניהול קשרי לקוחות בארגונים

קבוצת אמן מוסמכת כשותפת זהב של חברת מיקרוסופט ליישום והטמעה מלאים של מערכת קשרי הלקוחות (CRM) המתקדמת – Microsoft Dynamics CRM

ה- Dynamics CRM מספקת פתרון מלא לארגונים המעוניינים לנהל את בסיס הלקוחות שלהם בצורה יעילה. כשותפי זהב של מיקרוסופט אנו מספקים מענה מקיף הכולל אפיון של צרכי הלקוח, הטמעה, הדרכה וליווי שוטף.

מערכת ה- CRM של מיקרוסופט מתממשקת בצורה מלאה למערכות ליבה ארגוניות ולאתרי אינטרנט וניתן ליישמה גם בתצורת ענן, ללא צורך באחזקת תשתית IT עצמית.

לקבוצת אמן ניסיון רב בפיתוח תתי יישומים והרחבות ייחודיות למערכת זו, על בסיס ניסיון מצטבר רב וידע מקיף. ממשקים שפותחו ומשמשים לקוחות: ממשק לשליחת SMS, שליחת פקסים ומיילים מהמערכת (גם עבור שרתים שאינם של מיקרוסופט – IBM, Lotus Notes ואחרים), הצגת מידע ממערכת הליבה של הארגון, התממשקות למערכת SharePoint, עדכוני נתונים מול בסיסי נתונים של AS/400 ועוד. הפיתוח מותאם ספציפית לצרכי הלקוח בשיתוף מחלקת הנדסת אנוש Aman UI&Design של הקבוצה.

read more

יתרונות ללקוח:
  • פתרון מלא מבית אחד
  • פיתוח והתאמת פתרונות ספציפיים האופן בלעדי כך שכל לקוח מקבל מערכת CRM המותאמת בדיוק לצרכיו
  • יצירת חווית לקוח מקושרת וחיבוריות בין יישומי ה- CRM למערכות המוכרות לעובדים
  • חסכון במשאבים רבים והורדת עלויות ניכרת
  • שיפור היעילות והשגת גמישות במערך ה-IT הארגוני תוך אפשרות לעבוד במודל משולב של IT פיזי ומחשוב ענן
  • ראייה כוללת של הפתרון המבוססת על ידע וניסיון רב של מומחים בתחום
  • שילוב בין יכולות הניתוח והתכנון לבין יכולת היישום וניהול הפרויקטים מבטיח ללקוח ידע רב מעשי בצורה של מסמכים מעשיים