מנהל/ת מוצר תקשורת כתובה ובוט

מה התפקיד שלך יכלול?

למטה חטיבת שירות שיווק אנו מחפשים מנהל/ת מוצר מוכשר/ת ומנוסה בעולם הבוטים והתקשורת הכתובה.

במטה החטיבה אנו אחראים על קידום פעילות הליבה של החטיבה, ניהול פרויקטים ותהליכים רוחביים, תכנון ותעדוף דרישות, רישום אפיונים עסקיים, הטמעת מוצרים ותהליכים ומדידת אפקטיביות. התפקיד כולל עבודה שוטפת עם חטיבת הטכנולוגיות ושיתוף פעולה הדוק מול כל בעלי העניין: חטיבת הבריאות, חדשנות, שיווק, אסטרטגיה, משפטית, ניהול סיכונים ועוד.

– אחריות כוללת להצלחת המוצר ושיפורו המתמיד

– שותפות בהגדרת האסטרטגיה, תפיסת המוצר ומודל ההפעלה

– אפיון וכתיבת דרישות עסקיות – מבוסס על מחקר צורכי לקוחות, מיפוי וסיווג עולמות תוכן, בניית עצי החלטה, אפיון תפריטים ועצי החלטות, לוגיקות ניתוב ועוד

– ניהול וליווי כל מחזור החיים של המוצר, תפעול שוטף של המוצר מול בעלי עניין פנימיים וספקים חיצוניים – דרישות, אפיונים, שינויים, בדיקות משתמשים וטיפול בפניות ובתקלות שוטפות

– ייעול תהליכי עבודה קיימים ובניית תהליכים חדשים בשיתוף וסנכרון עם היחידות העסקיות השונות

– מדידה, בקרה ואופטימיזציה למוצר כולל תחקור נתוני משתמשים ותרגומם לדרישות ותוצרים

– עבודה צמודה מול צוות מנתחי מערכות, מאפיינים, מפתחים, מעצבי ומאפייני חווית משתמש ובעלי עניין עסקיים

– הובלה מטריציונית של ממשקי העבודה מהחטיבות השונות והנעתם לפעולה תוך יצירת יחסי אמון הדוקים בין כל בעלי העניין ובין מנהל המוצר ושאר הגורמים בצוות

– הטמעת המוצר בקרב המשתמשים – לקוחות, סניפים, מוקדים, הנהלה

למי התפקיד יתאים?

• תואר אקדמאי
• 3 + שנות ניסיון בתחום ניהול מוצר דיגיטלי B2C – ניהול מוצר בוט
• ידע וניסיון בעבודה עם מערכות תקשורת כתובה ובוטים
• יכולת ניסוח / כתיבה – הכרות עם עולם המקרוקופי – יתרון
• תקשורת בינאישית מעולה, יחסי אנוש טובים ויכולת טובה בניהול ממשקים רחבים
• הובלת צוותים ועובדים מטרציונית- חוצי ארגון
• אוריינטציה טכנולוגית, יכולת הנעת ממשקים, ראיה רחבה והבנה עסקית
• ניסיון באפיון חווית משתמש והבנה ב UX/UI
• ניהול ממשקים רבים בסביבה לחוצה /יכולת עבודה תחת לחץ ויצירתיות בפתרון בעיות